クロスファイア

お知らせ

現在発生中の不具合について(更新) 2017-08-08
いつも『クロスファイア』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
クロスファイア運営チームです。

現在一部のお客様を対象に発生し、お問い合わせ頂いている

ILTSound Sys error…
Could not find suitable.SND
sound driver Execution may terminate

という案内文が表示され、足音や銃撃の音が聞こえない現象について
調査を進めております。

該当現象が起こっているお客様は
お問い合わせフォームより

・現在ご使用のPCのスペック
・ウィンドウズのバージョン情報
・サウンドドライバー情報
・ご使用のアンチウィルスソフトウェア

情報を記入してお問い合わせ頂きますようお願い致します。

この度はお客様に多大なご不便をおかけしておりますこと、今一度深くお詫び申し上げます。
今後ともクロスファイアをよろしくお願いいたします。



いつも『クロスファイア』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
クロスファイア運営チームです。

現在一部のお客様を対象に発生している足音や銃撃の音が聞こえない現象について
現在の進捗状況や解決方法についてご案内いたします。

■現象

ILTSound Sys error…
Could not find suitable.SND
sound driver Execution may terminate

という案内文が表示され、足音や銃撃の音が聞こえなくなる

■原因

アンチウィルスソフトウェアの一つ、「ZERO ウイルスセキュリティ」で誤探知で
サウンド関連ファイルを削除することで発生

■対応

アンチウィルスソフトウェアに連絡し誤探知の問題について調査を依頼
8/8の新規アップデートにて誤探知の問題が解決されました。

■解決方法

アンチウィルスソフトウェアをアップデートしクロスファイアを再インストール
もしくは、以下のURLからファイルをダウンロードしクロスファイアのフォルダーに入れる。

ダウンロードURL: http://cfdown.playgra.com/patch/client/dll/SndDrv.dll
クロスファイアの基本的な設置経路:C:\PlayGra\Crossfire\

この度はお客様に多大なご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
今後ともクロスファイアをよろしくお願いいたします。