クロスファイア

お知らせ

【重要】アカウントハックについて(2016/5/10追記) 2016-05-10
いつも『クロスファイア』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
クロスファイア運営チームです。

【重要】アカウントハックについて

昨今、ゲームアカウントへ不正にアクセスされ、
アカウントを乗っ取られたり、ゲーム内のアイテムを盗まれるといった被害が発生しております。

お客様におかれましては安易に安全性の確認出来ないURLをクリックしたり、例えお知り合いでも
ログインIDやパスワードなどアカウントログインに結びつく情報を共有したりしないようにご注意下さい。

■安全性の確認出来ないURLの例
・匿名で不特定多数の人物が書き込み出来る掲示板などに記載されているURL
・RMTやチートツールなど違法行為を紹介しているサイトのURL
・違法アップロード動画/画像などを紹介しているサイトのURL


■お知り合いへの共有の例
・ログインイベントへ参加するためにクランメンバー等に教える
・フレンドにレア度の高い武器を試遊させるために教える


運営チームではアカウントハッキングのご報告があったアカウントにつきましては
内容確認後、アカウントを守る為一時的に利用停止状態にさせて頂きます。

弊社データサーバーからの情報流出ではなく、お客様自身の不注意な管理によるログイン情報の流出につきましては
ご本人様確認などにお時間が必要となるため、アカウント復旧対応が非常に難しくなります。

お客様ご自身の手で大事なアカウントを守る為の心がけをお願い致します。

■その他一般的なアカウントハッキングの事例と回避方法

・スマートフォンのハッキング
スマートフォンサービス業者等の正規審査を通過していないアプリケーションの中には
不正に情報を抜き出すアプリケーションが存在致します。
そのようなアプリケーションはダウンロードしないようにして下さい。

・フリーメールアドレスの利用
フリーメールを利用してアカウントを登録している場合、
フリーメールアカウントをハッキングされるとその内容からログイン情報が盗まれます。
フリーメールアドレスをご利用の際はご注意下さい。

・容易に解析可能なパスワードを設定
誕生日やご自身名前など第三者から容易に連想して解析出来るパスワードを使用している場合は
第三者から予想されないような複雑なパスワードに変更して下さい。

・他社サービスと同じログインIDとパスワードを使用
他社サービスからログイン情報が流出した際に、ハッキングされる可能性が高くなります。
ご面倒でもサービス毎にパスワードを変更して下さい。

繰り返しとなりますが、ハッキングされたアカウントの復旧作業にはお時間が必要となる上に
ご本人様確認が出来ない場合などは対応が難しくなります。

必ずご自身の手でアカウントハッキングに対する対応を心がけをお願い致します。

運営チームでもお客様の大切なアカウントを守るため、安心安全にご利用頂けるように取り組んでまいります。

今後とも『クロスファイア』をよろしくお願いいたします。

(2016/5/10追記)
アカウント復旧ガイドライン

アカウントハックの被害に会われた際はご本人様確認の為、
プレグラ!アカウント登録時のメールアドレスを使用し、
以下の内容でメールを送信して頂きますようお願い致します。

=================================
送信先:support[dot]cf[at]utoplanet[dot]com (カッコ内を変換して送信下さい)
タイトル:クロスファイアアカウントハック本人確認
本文:クロスファイアアカウントハックについて

・アカウントハッキングされたアカウント名
・プレグラ!にてアカウントを作成した日時
・ハッキングに気がついた日時
・最後にログインした日時

=================================

頂いた内容を運営チームで確認しご連絡頂いたメールアドレスに返信致します。
なお、アカウントハックの調査につきましてはログイン履歴の確認や登録情報などの照会にお時間が掛かります。
作業が完了次第追ってご連絡さしあげますので作業完了までお待ちいただきますようお願い致します。

ただし状況によってはアカウント復旧が出来ない場合がございます。
●弊社で対応が出来ないケース
・お客様の不注意な管理に因って会員IDおよびパスワードの流出している場合
・ご利用になられているメールサービス自体がアカウントハックされている場合
・アカウントハック確認用のテンプレートに沿わない形式や間違った内容でご連絡頂いている場合
・アカウント売買などの形跡が見られる場合
・その他『クロスファイア』利用規約並びにプレグラ!会員利用規約に違反している場合

上記に内容につきましては、運営チームによる補償は承っておりませんので、
誠に恐れ入りますが、何卒ご了承下さいますようお願い致します。

また、アカウント売買はによって発生したトラブルにつきましては、アカウント売買を利用規約にて明確に禁止しております。
その為、お客様同士のトラブルに運営チームは関与する事はございませんのでご承知おき下さい。

今後とも『クロスファイア』をよろしくお願いいたします。